Información de contacto en Puestito

¿Te resulta familiar esta información? ¿Sientes un déjà vu? ¡Sí, ya hemos configurado nuestra información de contacto! Pero ahora es momento de aprender cómo modificar esos datos en tu sitio web. En este tutorial, exploraremos la importancia de ofrecer múltiples vías de contacto y cómo y ajustar tus datos de contacto para garantizar una excelente experiencia para tus usuarios.

📍La importancia de ofrecer varias vías de contacto

Es crucial brindar a tus usuarios diferentes opciones de contacto. ¿Te preguntas por qué no es suficiente con un solo canal? La respuesta es simple: en caso de que surja algún problema o inconveniente con ese canal específico, debemos poder responder rápidamente a sus consultas o reclamos. Proporcionar soporte en todo momento es fundamental para construir relaciones sólidas con tus clientes.

📍Piensa como usuario y cliente

Ahora, pongámonos en el lugar del usuario y cliente de un sitio web. ¿Qué buscas cuando necesitas presentar una queja, realizar un reclamo o hacer una consulta? ¿Cómo te sientes cuando no puedes contactar al sitio web para obtener respuestas a tus inquietudes? ¿Cuántas veces has abandonado un proceso de compra porque no encontrabas la información que necesitabas?

📍La importancia de canales de contacto funcionales y ágiles

Como puedes apreciar, es necesario contar con varios canales de contacto, pero también es esencial que sean funcionales y ágiles. ¿Sabías que el 85% de las pérdidas de ventas se deben a una mala atención al cliente? Ofrecer canales de contacto efectivos y accesibles es clave para brindar un excelente servicio y evitar la pérdida de oportunidades de negocio.

📍Recursos adicionales

Para ayudarte a profundizar en distintas estrategias para brindar un gran servicio a tus clientes, te recomendamos revisar un webinar ofrecido por Puestito. Aquí encontrarás consejos y técnicas para mejorar tu atención al cliente y optimizar tus canales de contacto.

👣Paso a paso para editar datos de contacto

1. Ingresa al constructor de Puestito.
2. Haz clic en "Sitio Web" y luego en "páginas".
3. En la página contacto, haz clic en . Si aún no creaste una página de contacto, puedes ver cómo hacerlo desde aquí.
4. Puedes editar el formulario predeterminado, o arrastrar uno nuevo desde los componentes de Puestito.
5. Luego, selecciona el formulario y presiona el botón que dice “Configurar formulario”.
   
   
6. Verás que se abre un recuadro donde podrás configurar el contenido y estilo del formulario:
   
7. Haz clic sobre el campo de Políticas de privacidad.
8. Se habilitará el editor de contenido.
9. Allí debes seleccionar el tipo de enlace, y completar los datos siguientes. Puedes agregar un enlace a un sitio externo, como https://www.aepd.es/es, donde se encuentran las políticas de privacidad, o cargar un enlace externo con tus propias políticas.

Configurar las políticas de uso de datos en el formulario de contacto demuestra tu compromiso con la privacidad y la protección de los datos de tus usuarios.